AirnavaPagpapadala at Paghahatid
Binabalot at ipinapadala ng Airnava ang bawat order na may kasamang tracking number. Nakasulat dito ang tagal ng biyahe, aktibong pamumuhay sa delivery, at solusyon sa naantala o nasirang package.
1. Oras ng pagproseso ng order
Ipinapadala sa parehong araw ang order na pasok bago mag-13:00 sa araw ng trabaho. Aalis sa susunod na araw ng trabaho ang mga order pagkatapos ng cut-off, weekend, o holiday. May confirmation email agad pagka-order at dispatch email na may tracking pagkaalis ng package.
2. Pagsubaybay sa iyong package
- Pindutin ang tracking link sa natanggap na dispatch email o SMS.
- Gamitin ang pahina ng Track Order at ilagay ang iyong order number.
- Magpapakita ng status ang tracking pagka-scan ng courier, karaniwang pasok sa 24 oras pagkaalis.
- Mag-a-update ang bawat stopover hanggang maihatid sa pintuan mo.
3. Tinatayang tagal ng paghahatid
Araw ng trabaho ang batayan ng delivery estimates at hindi ito garantisadong petsa. Posibleng madagdagan ng 1-2 araw ang malalayong lokasyon.
| Rehiyon | Tinatayang tagal ng paghahatid |
|---|---|
| Filippiinit | 2-5 araw ng trabaho |
| Iba pang destinasyon | Makikita sa checkout bago magbayad |
4. Bayarin sa pagpapadala at paghawak
Libre ang regular na delivery sa mga order na lampas ₱2499 sa Filippiinit. May bayad na ₱120 kapag mas mababa rito. Lalabas ang saktong singil para sa iyong lokasyon sa checkout bago magkumpirma.
5. Pandaigdigang pagpapadala
Sa mga kargamento sa labas ng Filippiinit, nakalista ang shipping rates at tagal sa checkout. Sasagutin ng tatanggap ang customs tax at import duties ayon sa patakaran ng bansa. Ibabawas bilang return ang kargamentong tanggihan sa customs.
6. Sirang produkto o nawawalang kargamento
6.1 Nasira
Tingnan agad ang package pagkadating. Kung basag ang lalagyan o may sira ang produkto, kuhanan ng litrato at mag-email sa [email protected] sa loob ng 48 oras. Magpapadala kami ng kapalit o buong refund nang libre; huwag munang ibalik ang item maliban kung hingin namin.
6.2 Nawawala
Mag-email kasama ang order number kung nakatigil ang tracking nang 5 araw ng trabaho. Mag-iimbestiga kami sa courier at magpapadala ng bago o magbabalik ng buong bayad, ayon sa gusto mo, sa loob ng 10 araw ng trabaho.
6.3 Tagged as delivered pero walang dumating
I-tsek muna sa kasama sa bahay, kapitbahay, o post office, bago mag-email sa amin sa loob ng 3 araw mula sa delivery scan. Hahabulin namin ang courier at regular kang aabisuhan hanggang matapos ang isyu.
7. Mga tanong tungkol sa patakarang ito
Mag-email sa [email protected] o tumawag sa +63 963 009 198 sa oras na ma-pe 07:30-16:15, la 10:30-15:45. Sumasagot kami sa bawat mensahe sa loob ng isang araw ng trabaho.